Una vez que haya tomado la decisión de contar con apoyo para el cuidado en el hogar y haya investigado los distintos tipos de profesionales de cuidados o de atención médica en el hogar que pueden ser apropiados para su situación, ¡el siguiente paso es encontrar esa ayuda! Este proceso puede ser muy desconcertante. Aquí están nuestras recomendaciones para encontrar ayuda confiable.
Boca a boca
Su familia, amigos, vecinos, asociados y proveedores de atención médica actuales son excelentes fuentes de recomendaciones para buscar apoyo para el cuidado en el hogar. Su círculo íntimo ya se ha ganado su confianza y tendrá experiencia de primera mano para hablar de confiabilidad y competencia.
Si el paciente ha estado en el hospital, el planificador de altas del centro también puede ser útil.
Recuerde que, si usted decide contratar directamente a un cuidador recomendado boca a boca (no a través de una agencia), le conviene realizar una verificación de antecedentes y obtener múltiples referencias.
La importancia de las verificaciones de antecedentes y de las referencias
Facebook, Nextdoor y sitios similares a menudo contienen publicaciones o grupos comunitarios que ofrecen servicios de cuidado. En nuestra opinión, las redes sociales pueden ser desde un recurso valioso hasta el “salvaje Oeste”. Lamentablemente, las redes sociales son una vía para los estafadores en línea, e incluso las personas que técnicamente no son estafadoras pueden no ser necesariamente seguras.
La persona que usted contrate para que sea cuidador a domicilio estará en su casa, cuidando a una persona vulnerable que usted ama, y potencialmente tendrá acceso a información privada y confidencial. Hemos proporcionado algunas pautas sobre cómo buscar recursos locales, pero seguimos manteniendo nuestro consejo de realizar una verificación de antecedentes exhaustiva y de verificar todas las referencias.
Centros locales para personas mayores y organizaciones de servicios para el envejecimiento
Los recursos comunitarios, como los departamentos de salud locales, los centros para adultos mayores y las agencias de área para el envejecimiento (específicamente sus centros de recursos para el envejecimiento y la discapacidad), pueden ser muy útiles para conectarlo con cuidadores de confianza. Muchas agencias locales tienen redes extensas y pueden recomendar profesionales calificados. Además, los centros para la vida independiente (CIL) generalmente mantienen un directorio de cuidadores y de asistentes de cuidado personal. Puede encontrar su CIL local aquí.
La Family Caregiver Alliance ofrece mucha información útil, incluido un listado estado por estado de recursos, centros y organizaciones disponibles.
Plataformas en línea para la búsqueda de cuidadores
Sitios web como Care.com, Caregivers.com y AgingCare.com funcionan como servicios de conexión para personas que buscan cuidadores y proveedores de servicios médicos en el hogar. Puede especificar su ubicación, la descripción del trabajo y las calificaciones. A veces, estos servicios han realizado verificaciones de antecedentes, pero asegúrese de comprobarlo. Tenga en cuenta que le pedirán su información de contacto, incluido el número de teléfono y el correo electrónico. AgingCare.com es propiedad de A Place for Mom y comparte su información de la misma manera, por lo que revisar la política de privacidad de cualquier servicio antes de proporcionar su información personal es sin duda lo correcto.
Búsquedas en línea de agencias
Para encontrar agencias de cuidados en el hogar en su área que proporcionen cuidados en el hogar, una búsqueda confiable en Internet siempre es buena opción. Encontrará no solo agencias locales, sino también franquicias locales de cadenas nacionales como Right at Home, Home Instead, BrightStar Care, Senior Helpers y más. Algunas agencias solo proporcionan cuidadores personales, otras brindan atención médica en el hogar, y algunas brindan una combinación de ambas opciones.
Cuando contacte a una agencia de cuidados en el hogar (o de atención médica en el hogar) que encuentre a través de una búsqueda, asegúrese de preguntar lo siguiente:
- acerca de las calificaciones de los cuidadores que ofrece,
- si ha realizado verificaciones de antecedentes,
- si los cuidadores tienen licencia y están asegurados,
- si la agencia es el empleador registrado o si lo será usted,
- si está certificada por Medicare o por Medicaid.
Además, es una muy buena idea utilizar aquí el “boca a boca” y pedir referencias de pacientes y de familiares que hayan utilizado la agencia. Si bien las franquicias pueden tener un renombre nacional, aun así se gestionan localmente, y la calidad del servicio puede variar.
Información sobre agencias certificadas por Medicare o por Medicaid
Cualquier agencia de cuidados en el hogar que esté certificada por Medicare o por Medicaid está sujeta a estrictas regulaciones federales con respecto a las calificaciones de los cuidadores, los estándares de práctica y el mantenimiento de registros. El Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) requiere que las agencias mantengan documentación de que se han cumplido todos los estándares de certificación de Medicare.
Algunos estados tienen poca o ninguna regulación sobre los proveedores de atención domiciliaria no médica. Muchos estados exigen que una organización de cuidados en el hogar cumpla ciertos requisitos y esté autorizada por ese estado.
Cualquier agencia que esté certificada por el CMS también deberá tener licencia en los estados en que opera. Generalmente, usted puede encontrar información sobre los requisitos de su estado (que para los ayudantes incluyen aspectos como una verificación de antecedentes irreprochable, una licencia de conducir válida y una certificación de habilidades) en el sitio web del Departamento de Salud de su estado; a menudo, también encontrará allí un directorio de organizaciones de cuidados en el hogar con licencia En ausencia de licencias estatales o de la certificación del CMS, las agencias determinan por sí mismas las calificaciones, la formación y los servicios.
Si prevé que Medicare o Medicaid pagarán alguna parte de los cuidados en el hogar, debe utilizar una agencia certificada por el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid.
Usar los requisitos para ayudantes de atención médica en el hogar certificados por Medicare como punto de partida para las preguntas
Incluso si la agencia de atención médica en el hogar que usted elija no está certificada por el CMS, puede ser útil utilizar los requisitos para los ayudantes de atención médica en el hogar certificados por Medicare para que pueda preguntar qué calificaciones exige la agencia y qué capacitación proporciona.
Para estar certificado por Medicare, un ayudante de salud en el hogar debe:
- Haber completado al menos 75 horas de capacitación, incluido un mínimo de 16 horas de capacitación en el aula seguidas de un mínimo de 16 horas de capacitación práctica supervisada.
- Haber aprobado una evaluación de competencia.
- Estar al día en el registro de ayudantes de enfermería.
- Tener 12 horas de capacitación en servicio durante cada período de 12 meses.
- Participar en programas de capacitación que se centren en las habilidades necesarias para brindar atención de calidad y que capaciten a los ayudantes para observar, comunicar e informar sobre el estado del paciente a la familia, la agencia y los demás cuidadores.
Es importante preguntar sobre las calificaciones, las habilidades especializadas y las responsabilidades de cada agencia para comprender a qué estándares se adhieren. Los requisitos certificados por Medicare le proporcionan una lista de preguntas para comenzar su investigación.
Administradores de cuidados geriátricos
También puede tener acceso a un profesional cuya función es evaluar y organizar el tipo adecuado de cuidados en el hogar, y ayudar a crear planes de cuidados con usted. Estos profesionales pueden ayudarlo a quitarse parte del peso de encima en momentos estresantes.
Este maravilloso servicio tiene muchos nombres: Asesor certificado de personas mayores, administrador de cuidados geriátricos, gerontólogo o profesional del cuidado para la vida durante el envejecimiento. Los llamaremos «administradores de cuidados geriátricos» para simplificar.
Un administrador de cuidados geriátricos puede evaluar las necesidades y coordinar los cuidados; encontrar y entrevistar cuidadores, y realizar verificaciones de antecedentes de estos; hacer referencias a otros proveedores; identificar programas para los que los pacientes o las familias pueden calificar; responder preguntas; servir como enlace con familiares lejanos; y brindar defensa y asesoramiento generales. Para los cuidadores ocupados, particularmente los hijos que viven lejos de los padres a los que cuidan, los administradores de cuidados geriátricos pueden ser verdaderamente un salvavidas para la salud mental. Este artículo de AARP proporciona más información.
Los administradores de cuidados geriátricos pueden encontrarse a través de recomendaciones boca a boca, los recursos locales que hemos descrito o el directorio de su asociación profesional: Aging Life Care.
Los administradores de cuidados geriátricos a menudo adoptan esta función como una segunda etapa de su carrera, habiendo comenzado como profesionales de la salud o como trabajadores sociales. Frecuentemente, mantienen certificaciones en su campo original.
Tres organizaciones sin fines de lucro ― la Comisión para la Certificación de Administradores de Casos en Mount Laurel, Nueva Jersey; la Academia Nacional de Administradores de Cuidados Certificados en Tucson, Arizona; y la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales en Washington D. C. ― ofrecen programas de certificación. Todas requieren títulos especializados, experiencia y haber aprobado un examen.
Ningún plan de Medicare, Medicaid, Medigap o Medicare Advantage paga por el servicio de los administradores de cuidados geriátricos. Algunos planes de seguro de cuidados a largo plazo pueden pagar, al igual que algunos programas de asistencia a los empleados. Los administradores de cuidados geriátricos cobran por hora, y sus servicios pueden resultar costosos. Obtenga referencias, verifique sus credenciales y hable sobre los costos estimados de antemano.
Resumen de las formas de encontrar cuidados en el hogar
| Fuente de búsqueda de cuidados en el hogar remunerados | Ejemplos | Servicios | Pros y contras | Responsabilidad de la fuente | Su responsabilidad |
|---|---|---|---|---|---|
| Boca a boca | Amigos y familiares | Recomendar cuidadores | Recomendación personal, no sistemática | Ninguna | Verificación de antecedentes, contrato del cuidador, nómina e impuestos |
| Recomendaciones de fuentes locales | Agencia de área para el envejecimiento Centro para personas mayores Centro local para la vida independiente | Recomendaciones de fuentes locales | Conocen el panorama local. | Ninguna | Verificación de antecedentes, contrato del cuidador, nómina e impuestos |
| Aplicaciones/sitios web | Care.com, Caregivers.com | Conectan con cuidadores disponibles. Pueden ofrecer servicio de nómina: Homepay.com. | Cuidadores disponibles, pueden tener referencias/deben crear una cuenta, comparten información personal. | Generalmente, realizan una verificación de antecedentes. | Contrato del cuidador, nómina e impuestos. |
| Profesionales del campo | Administrador de cuidados geriátricos, administrador de cuidados para la vida durante el envejecimiento, profesional del cuidado para la vida durante el envejecimiento, gerontólogo | Asesoran sobre el plan de cuidados. Los servicios pueden incluir la publicación de anuncios y la selección de cuidadores, verificaciones de antecedentes, la incorporación de una empresa de nómina, la programación de cuidadores, y consultas continuas a medida que cambian las necesidades. | Plan de cuidados personalizado, mayor control, aportes continuos, pueden contratar directamente a cuidadores si lo desean con la certeza de que han sido verificados/pagar a un profesional además de a los cuidadores. | Tareas acordadas, incluido un contrato de cuidados con cada cuidador, mantener registros de sus actividades y comunicarse con los cuidadores y con usted. | Determinar quién es el empleador de los cuidadores, comunicarse claramente con los profesionales. |
| Agencias: acompañamiento y cuidado personal Agencias: atención médica en el hogar Agencias: atención médica personal y atención médica en el hogar | Right at Home Home Instead BrightStar Care Senior Helpers | Proporcionan cuidadores en el hogar. Algunos ofrecen consultas a domicilio y planificación de cuidados. | Los cuidadores están verificados, a menudo están asegurados; pueden ofrecer capacitación; la agencia es responsable del cumplimiento de la ley estatal y de los impuestos/costoso; la agencia toma hasta el 50 % de la tarifa por hora; no se tiene tanto control sobre quién viene. | Verificación de antecedentes, validación de credenciales, puede ser el empleador registrado, es responsable de los impuestos y de la presentación de informes. | Verificar que la agencia esté certificada por Medicare o por Medicaid si esos programas pagarán la atención domiciliaria. Verificación del estado laboral de los cuidadores: ¿usted o la agencia? |
| Asociaciones de proveedores | La National Alliance for Care at Home | Proporciona un directorio de agencias miembros. | Los proveedores incluidos en el directorio garantizan brindar cuidados de alta calidad; el directorio no es exhaustivo, y algunos proveedores en su área podrían no estar incluidos. | Miembros de la National Alliance for Care at Home | Finding a provider in your area, cEncontrar un proveedor en su área, confirmar que ofrecen el tipo de cuidados en el hogar que usted necesita y contactar al proveedor para determinar la elegibilidad para los cuidados, si corresponde.onfirming they offer the type of home care you need, and contacting the provider to determine eligibility for care, if applicable. |
Alliance puede ayudarlo a encontrar la asistencia que necesita
La National Alliance for Care at Home (Alliance) es la asociación profesional más grande del país que representa a los proveedores de cuidados en el hogar. Mantenemos un directorio en el que se pueden buscar nuestros miembros, denominado “Buscar un proveedor”. Esta base de datos incluye proveedores de cuidados en el hogar privados, HCBS de Medicaid, atención médica en el hogar, cuidados paliativos y cuidados de hospicio, todos los cuales garantizan brindar cuidados de alta calidad. Utilice Buscar un proveedor aplicando el filtro por tipo de cuidados para buscar un proveedor en su área.
Comprender los costos de los servicios de una agencia o un profesional independiente de cuidados en el hogar, y cómo pagarlos puede resultar tan desalentador como encontrar ese tipo de ayuda. Existen muchas opciones para pagar por los cuidados, incluidos Medicare y Medicaid. Obtenga más información sobre cómo se puede pagar por los cuidados en el hogar.
